滴滴上线可视化电话，再不怕听不清了
作者：佚名 来源：68手游网 时间：2023-12-16 09:28:02
滴滴上线可视化电话，再不怕听不清了，滴滴体验服务发展平台（ESE）上线了可视化“语音电话”功能，让用户电话沟通“一目了然”。用户可以在滴滴出行app的客服中心，点击语音电话，即可免费接通。当用户产生问题需要联系客服解决时，行业主流提供两种沟通途径，在线客服和热线电话客服。
热线电话往往需要听取很多层级的语音播报，经过层层选项，经常会有用户迷失在语音提示中。
此次滴滴客服将在线客服和热线电话两大渠道优势互补，打磨出“语音电话”可视化菜单服务，让用户在App上拨打语音电话听到声音的同时，也可以在页面上进行点选操作，提升快速解决问题的能力。
如果是费用问题，符合条件，系统研判后，会立即给出解决方案。滴滴介绍称，可视化语音电话是一种新的电话通信技术，ESE产品团队此次分别在滴滴出行App和滴滴车主app上同步上线了该功能，如果无法看到图示按钮，建议用户将app升级到最新版本。
